Der DDV vertritt die Interessen von Dienstleistern und werbungtreibenden Unternehmen der gesamten Dialogmarketingbranche.
Er bündelt Fragen aus der Praxis, fördert den Erfahrungsaustausch untereinander und sorgt für einen Interessenausgleich zwischen Wirtschaft, Politik, Wissenschaft und Verbraucher. Für die Freiheit der Kommunikation und die Möglichkeiten, Dialogmarketing in seiner Vielfalt gestalten und einsetzen zu können, betreibt der DDV intensive Lobby-Arbeit in Berlin und Brüssel. Großen Stellenwert hat auch die Einbeziehung des Verbrauchers als wichtigen Marktteilnehmer. Weitere  Ziele sind Qualitätssicherung und Nachwuchsförderung sowie der Austausch mit der Wissenschaft.

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